word-of-mouth Statistiken.
Der Fresh Chat Blog hat interessante Daten unterschiedlicher Studien zusammengetragen für all diejenigen, die bis heute an word-of-mouth zweifelten. Einige Auszüge daraus:
Laut einer weltweiten Umfrage von Nielsen, im Rahmen derer 26.486 Internet-Nutzer in 47 Märkten befragt wurden, sind Verbraucher-Empfehlungen die glaubwürdigste Form der Werbung: 78% der Befragten waren dieser Meinung. (Nielsen, “Word-of-Mouth the Most Powerful Selling Tool”) (Nielsen, “Mund-zu-Mund-den mächtigsten Selling-Tool”)
Mitglieder von Online Social Networks vertrauen den Empfehlungen anderer Mitglieder bei der Kaufentscheidung dreimal mehr als der Werbung. (“Social Networking Sites: Defining Advertising Opportunities in a Competitive Landscape,” JupiterResearch, March 2007) ( “Social Networking Seiten: Defining Advertising Chancen in einer Competitive Landscape”, JupiterResearch, März 2007)
Verbraucher vertrauen Freunden bei Produktempfehlungen mehr als vermeintlichen Experten (65% vertrauen Freunden, 27% vertrauen Experten, 8% vertrauen Berühmtheiten). (Yankelovich)
91% der US-Amerikanischen Erwachsenen suchen regelmäßig oder gelegentlich Rat bzgl. Produkten oder Dienstleistungen. (BIGresearch)
71% der Online-Shopper lesen User-Bewertungen. Damit ist dies der meistgelesene userer-generated content. (Forrester)
Die Conversion-Raten sind sind bei nicht ganz perfekten Bewertungen (weniger als 5 Sterne) am besten (sogar besser als bei einer 5-Sterne-Bewertung!), da die Kunden hier annehmen, dass diese Produkte durch eine Vielzahl anderer Kunden ordnungsgemäß überprüft wurde. (Burpee)
Alle Statistikdaten findet Ihr hier.
25.07.2008 von davidTags: Burpee, Forrester, JupiterResearch, Keller Fay, Nielsen, Online Social Network, Statistik, Studie, word-of-mouth, Yankelovich
