Fakten

• 15% aller Gespräche drehen sich um Produkte & Services
• 67% der US-Wirtschaft wird von durch word-of-mouth beeinflusst
• 70% der Autokäufer wurden durch Mundpropaganda in ihrer Kaufentscheidung beeinflusst
• 10-30% mehr Umsatz bei Procter & Gamble USA bei word-of-mouth-Unterstützung bei gleichzeitiger Reduktion der TV-Werbung um 25%
• 90% der US Unternehmen glauben mittlerweile an die Bedeutung von Empfehlungen zwischen Endverbrauchern
• 43% aller Marketingentscheider in den USA werden WOM in 2006 in ihre Marketingpläne aufnehmen
• 92% aller Gespräche über Marken geschehen offline

Wer noch mehr wissen will, liest folgende Literatur:

• Levine, Locke, Searls, Weinberger - the cluetrain manifesto
• Seth Godin - Unleashing the IdeaVirus
• Emanuel Rosen - Anatomy of Buzz
• Marian Salzman – Buzz: Harness the Power of Influence and Create Demand
• Everett M. Rogers - Diffusion of Innovations
• George Silverman - Secrets of Word-of-Mouth Marketing
• Robert Cialdini - Influence: the Psychology of Persuasion
• C.K. Prahalad/Venkat Ramaswamy - The Future of Competition: Co-creating Unique Value
• with Customers
• Malcolm Gladwell - The Tipping Point
• Albert-Làszló Barabàsi - Linked: The New Science of Networks
• Ed Keller/Brad Fay - The Influentials
• Fred Reichheld - The Ultimate Question
• Dave Balter - Grapevine: The New Art of Word-Of-Mouth Marketing
• Michael Silverstein - Treasure Hunt: INside the Mind of the New Consumer
• Justin Kirby – Paul Marsden - Connected Marketing