WOM im Marketingmix
Empfehlungsmarketing-Programme eignen sich hervorragend, um Kommunikationsziele zu erreichen, die mit klassischen Marketinginstrumenten nicht oder nur sehr schwer zu realisieren sind.
Beispiele für den sinnvollen Einsatz von Empfehlungsmarketing in ausgewählten Branchen sind:
| Branche | mögliches Einsatzfeld |
|---|---|
| Automobil | Testen neuer Fahrzeuge, Generieren von Probefahrten |
| FMCG | Produkttests in Verbindung mit Sampling- und/oder Couponing-Aktionen, Gewinnen von Multiplikatoren als Fürsprecher |
| Finance/Versicherungen | Entwickeln neuer Produkte/Services |
| Internet | Aufbau und Befüllung von Websites/Communities |
| Kosmetik/Körperpflege | Authentische und tiefgehende Produkterlebnisse dokumentieren in Verbindung mit Sampling- und/oder Couponing-Aktionen |
| Luxusartikel | Gewinnen von Multiplikatoren als Fürsprecher, Bekanntmachen neuer Produkte/Collectionen Gezielte Aktionen in den sozialen Umfeldern der MultiplikatorInnen |
| Mode | Gezielte Aktionen in den Lifestyle-Milieus der Zielgruppe, Bekanntmachen neuer Collectionen und Steigerung des Absatzes am POS |
| Spiele/Gaming | Testen neuer Spiele/Spielgeräte, Schaffen von Begehrlichkeit in der Kernzielgruppe |
| Telekommunikation | Entwickeln und/oder Testen neuer Endgeräte/Dienste/Tarife und Steigerung der Akzeptanz in der Kernzielgruppe |
| Unterhaltungselektronik | Bekanntmachen neuer Produkte, Testen und authentisches Bewerten neuer Features, Aufbau von Glaubwürdigkeit und Wettbewerbs-differenzierung |
| Verlagswesen | Markteinführung neuer Titel, Bewertung von Relaunch-Konzepten, Aufbau und erfolgreiche Einführung von Websites/Communities |
Empfehlungsmarketing sollte man jedoch nicht als alleinstehendes Instrument verstehen. Denn richtig gut wirkt Empfehlungsmarketing dann, wenn es strategisch eingebettet wird:
- als permanentes Instrument und nicht als Einmalprojekt,
- im Wechselspiel mit anderen unkonventionellen Maßnahmen (also als „Alternativer Marketingmix“) und nicht als Einzelaktion,
- in Ergänzung klassischer Maßnahmen und nicht losgelöst von diesen.
Am wirkungsvollsten: Empfehlungsmarketing als integraler Bestandteil im Marketingmix.